Preguntas Frecuentes

Respuesta a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes

Preguntas Frecuentes

 

Puedes completar nuestro formulario de afiliación y recibirás su número de identificación y dirección a enviar sus paquetes.
  1. Elegimos la tienda de nuestra preferencia, y buscamos el producto deseado
  2. Seleccionamos check out
  3. En la selección de Shipping address, llenas los datos con tu dirección de ALLEGROPAK, como se muestra a continuación, ejemplos:
    Nombre: Juan Perez
    Address Line 1: 2775 N.W. 82nd AVE.
    City: Doral
    State: FL
    Zip Code: 33122
    Ph: 305-884-2188
  4. Llena la sección de Billing Address, con los datos del estado de cuenta de tu tarjeta de crédito.
  5. En la próxima sección, llenas los datos de tus tarjeta: Número, CVV, etc. y el nombre que aparece en la misma.
  6. Presiona “Place Order”… y listo!!!
  7. Cuando tu paquete sea recibido en nuestros almacenes de Miami recibirás una notificación de llegada, enviada por AllegroPak a tu dirección de correo.
  8. En las próximas 24 horas laborables, tu paquete estará listo en nuestras oficinas de Santo Domingo.
Esto se debe a que los paquetes cuyos envíos se realizan a través del correo americano USPS, al momento de visualizarse DELIVERED se refiere a la entrega en nuestra zona postal 33122 no Allegropak Miami la cual somos notificados en un periodo de 1 a 5 días laborables para retirar los paquetes depositados allí.
Las compras por Internet son bastante seguras, la mayoría de las cuales te permiten ver un seguimiento pasó por paso de tu paquete, hasta el momento de entrega, garantizándote la devolución de tu dinero si el producto no cumple con lo prometido.
Debes fijarte muy bien en la calificación del seller (vendedor) con quien estas tratando. Siempre debes comprarle a los de mejor calificación.
Evita grabar los datos de tu tarjeta de crédito, marcando no cuando te pregunte si deseas que la página recuerde estos datos.
Día tras día las personas van descubriendo los beneficios de hacer compras por Internet, pues en ocasiones adquirir productos a través de la Red representa un ahorro en tiempo y en dinero, en el caso de los sitios web de descuentos, y además resulta ser bastante cómodo poder acceder a una amplia gama de productos sin tener que desplazarse a ningún lugar.
Esto es realmente fácil, la manera mas directa es utilizando cualquier buscador, como por ejemplo Google.com o bing.com, digitando el articulo en la casilla de búsqueda, luego presionando buscar, el buscador te proporcionará un listado de las tiendas que poseen dicho articulo.
Generalmente las páginas colocan el monto de TAX, al cerrar la venta, si tu compra es menor de USD 200.00 (incluyendo los taxes, Shipping y delivery) no tendrás cargos extras por concepto de impuestos aduanales en Santo Domingo. Si pasa de este monto, los artículos son evaluados y tasados en la Dirección General de Aduanas. Para saber sobre cuanto pagaría un artículo en específico, puedes comunicarte con nuestro departamento de servicio al cliente al 809-947-0244, o escríbenos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Debes confirmar con el banco emisor de tu tarjeta, y estar seguro que tenga registrada nuestra dirección de Miami, como Billing Address, que es: 2775 N.W. 82nd ave. Doral Fl. 33122. Otras tarjetas aceptadas son las tarjetas prepago, que pueden funcionar perfectamente y no tienen ningún costo adicional.
Al momento de hacer tu compra y eliges un servicio que incluya número de seguimiento (tracking number) podrás seguir tu pedido utilizando la pagina de la misma tienda o por el servicio utilizado (por ejemplo: si el servicio es de UPS, usarías www.ups.com etc.) hasta su entrega en nuestro almacén de Miami, y una vez recibido allí, se procederá a registrarlo en nuestro sistema, donde se le asignará una numeración (Warehouse Receipt), este número identificará tu paquete, luego se te notificará vía e-mail, y esta información podrá ser seguida a través de nuestra página www.acpak.net. En la sección "rastreo" especificándote donde se encuentra el mismo, hasta el momento de estar listo para entrega. Si no tienes disponible el acceso a internet, puedes contactarnos directamente al 809-947-0244 o escribirnos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Artículos prohibidos para enviar desde Republica Dominicana a Estados Unidos vía Courier Express:
  • Artículos perecederos
  • Tabacos Cubanos
  • Bebidas alcohólicas
  • Animales vivos y/o pieles de animales
  • Productos en Spray
  • C02
  • Semillas-Plantas-Madera
  • Explosivos, Combustibles y corrosivos
  • Armas de fuego, Balas y/o municiones
  • Medicamentos, drogas y estupefacientes
  • Artículos con alto contenido de alcohol
  • Soluciones de limpieza
  • Fuegos artificiales y pólvora
  • Gas, Gas lacrimógeno, Gas pimienta
  • Encendedores y/o fósforos
  • Veneno
  • Documentos personales como pasaporte, cédula, tarjetas de crédito, social security, etc
  • Material pornográfico
  • Dinero en efectivo
  • Fuertes Imanes
  • Hielo Seco ó Hielo Químico
  • Material Radioactivo
  • Pintura
  • Baterías de Inversor/Automóviles
  • Artículos Prohibidos para recibir en Rep. Dominicana vía Courier Express
  • Bolsas de aire (Air Bags)
  • Semillas-Plantas-Maderas
  • Explosivos, Combustibles y corrosivos
  • Armas de fuego, Balas y/o municiones
  • Drogas y estupefacientes
  • Artículos con alto contenido de alcohol
  • Fuegos artificiales y pólvora
  • Gas, Gas lacrimógeno y Gas Pimienta
  • Documentos personales como pasaporte, cédula, tarjetas de crédito, social security, etc
  • Material pornográfico
  • Dinero en efectivo gas
  • Fuertes Imanes
  • Hielo Seco ó Hielo Químico
  • Material Radioactivo
  • Pintura
  • Baterías de Inversor/Automóviles (las que contienen contenido de acido liquido, no así las de gelatina)
Al arribar a República Dominicana todos los paquetes son revisados e identificados por la Dirección General de Aduanas, los paquetes cuyo valor pueda exceder los USD 200.00, y los cuales no traigan consigo la factura comercial correspondiente, serán retenidos por la DGA. Cuando esto sucede, nuestro departamento de aduanas vía servicios al cliente, procederá a informarle vía email de que nos debe enviar esta factura y la traducción de la misma. Una vez recibidos estos datos procedemos a realizar el expediente y presentarlo a la DGA vía web. Una vez la DGA aprueba la información enviada, procedemos a verificar y valorar el expediente. Nuestro departamento de servicio al cliente le certificara vía email o por teléfono, de que su paquete y/o mercancía tiene un valor de Impuestos Aduanales a pagar. El cliente debe autorizarnos por esta misma vía el pago de los mismos. O traer el pago personalmente a nuestras oficinas para luego nosotros proceder al pago a la DGA, de los mismos. Una vez realizado el pago, la mercancía es despachada por la DGA y Allegropak, le notificará cuando esté lista para retirar en nuestras oficinas.
Allegropak le garantiza que su mercancía será recibida por usted tal cual fue embarcada desde su origen, completa y sin daños. En caso de suceder algún imprevisto. Allegropak, cuenta con un seguro sobre su mercancía. El cual consiste en el pago del 1% del costo de la mercancía cuando el valor de la misma excede los US$ 50.00 (Cincuenta dólares), este monto se carga en tu factura regular. El valor de la mercancía se toma de la factura oficial enviada con el artículo. Para cualquier reclamación formal, esta factura debe ser presentada en nuestra oficina de Santo Domingo, junto a un formulario de reclamación, el proceso de reembolso o pago del artículo, se ejecutará luego de un plazo de 5 días laborables, después de dicha reclamación y hechas las indagaciones de lugar.

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Si no encontró respuesta a su pregunta , por favor contáctenos por email o vía telefónica. Uno de nuestros representantes con gusto le atenderá.

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Allegropak es la división de paquetería de Allegro Cargo - empresa líder en el servicio de carga aérea, marítima y terrestre.

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Tel: (809) 947-0244

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